Com o fim de ano se aproximando, é natural que comecemos a pensar em presentear os amigos, a família e os colegas de trabalho. No entanto, diante das despesas típicas da época, muitos acabam buscando alternativas que caibam no orçamento. Uma solução prática e econômica é usar os pontos acumulados [...]
Read MoreNo último dia 2 de outubro aconteceu a sétima edição do Fórum de Fidelização da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), em São Paulo. Um texto publicado pelo portal da Tudo sobre Incentivos contou todos os detalhes do evento. De acordo com o artigo, o setor de Loyalty no [...]
Read MoreCom o fim de ano se aproximando, é natural que comecemos a pensar em presentear os amigos, a família e os colegas de trabalho. No entanto, diante das despesas típicas da época, muitos acabam buscando alternativas que caibam no orçamento. Uma solução prática e econômica é usar os pontos acumulados nos programas de fidelidade para adquirir presentes! Abaixo, preparamos algumas […]
A Black Friday é uma grande oportunidade para empresas de todos os tamanhos aumentarem suas vendas e atraírem novos clientes. Para as pequenas e médias empresas (PMEs), é o momento ideal não só para conquistar novos consumidores, mas também para criar estratégias de fidelização que podem manter esses clientes voltando ao longo do ano. Confira as dicas abaixo e veja […]
No último dia 2 de outubro aconteceu a sétima edição do Fórum de Fidelização da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), em São Paulo. Um texto publicado pelo portal da Tudo sobre Incentivos contou todos os detalhes do evento. De acordo com o artigo, o setor de Loyalty no país vem crescendo a dois dígitos anuais há mais de […]
O resgate de passagens aéreas continua sendo a principal forma de utilização dos pontos e milhas. No primeiro trimestre de 2024, 79,6% dos 191,8 bilhões de pontos resgatados foram usados para a compra de passagens aéreas. Os campeões dos destinos internacionais mais buscados foram Buenos Aires (1º), Orlando (2º) e Miami (3º). Já nos nacionais, lideraram as preferências São Paulo (1º), Rio de Janeiro (2º) e Brasília (3º). Entretanto, a pesquisa mostra […]
O portal Exame publicou em primeira mão o estudo da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) que mostrou que o mercado de fidelização no Brasil atingiu um faturamento de R$ 5,2 bilhões no primeiro trimestre de 2024, o que representa um crescimento de 13,6% em relação ao mesmo período de 2023. De acordo com o levantamento, os consumidores trocaram […]
Aqui vai uma boa notícia para o varejo e o setor de beleza, em especial: Uma pesquisa da Research & Markets, publicada pela revista Você SA, revelou que o segmento de cosméticos e produtos de beleza voltados para homens atingiu US$ 69 bilhões em 2020 e projeta chegar a US$ 78,6 bilhões até o final de 2024. O Brasil já representa […]
Uma matéria publicada pelo Portal Cliente SA traz os dados do Relatório Varejo 2024 da Adyen, líder global de tecnologia de pagamentos para grandes empresas, que revelam que 72% dos consumidores brasileiros acreditam que os melhores programas de fidelidade são aqueles que oferecem desconto na próxima compra, e 60% dos entrevistados estão mais propensos a fornecer seus dados pessoais se […]
Nos dias 27 e 28 de agosto, a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) promove uma nova edição do seu curso de Formação em Loyalty, destinado à formação e capacitação profissional em fidelização. Ministrado em português, o curso é fruto de uma parceria com as instituições internacionais Loyalty Academy e The Wise Marketer e proporciona aos participantes a oportunidade […]
O Dia dos Namorados é uma das datas mais importantes do ano para o varejo e também para o setor de fidelização. Aqui vão algumas dicas, publicadas pelo portal The Wise Marketer, para conquistar os apaixonados na data e nos meses seguintes: 1. Opções online Uma pesquisa norte-americana revelou que, por lá, 40% dos gastos dessa data vêm de compras […]
Dentro do cenário global de programas de fidelização, o setor de serviços financeiros e as companhias aéreas são os dois mais bem posicionados em termos de maturidade dos programas. O setor de fidelização de clientes tem, na verdade, suas origens nos programas de passageiros frequentes das cias aéreas. Por outro lado, o marketing da fidelização dos serviços financeiros cresceu vertiginosamente, […]