
Fórum Brasileiro de Fidelização: “Mais de 400 pessoas representativas de empresas com programas de fidelidade para trocar conhecimentos e fazer networking”
Confira uma entrevista exclusiva com Paulo Curro, diretor executivo da ABEMF, sobre o 6º Fórum Brasileiro de Fidelização
Reunir os profissionais do mercado de fidelização, do Brasil e do mundo, e discutir as principais tendências do segmento. Esse é um dos principais objetivos do Fórum Brasileiro de Fidelização, promovido pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), que chega a sua sexta edição em setembro.
“Trata-se do principal evento do setor, onde mais de 400 pessoas representativas de empresas com programas de fidelidade, parceiros dos programas e interessados neste universo podem trocar conhecimentos e fazer networking”, conforme explica o diretor executivo da ABEMF, Paulo Curro.
Ele ainda acrescenta: “Hoje, temos programas de fidelidade em diversos setores da economia e abordando praticamente todos os segmentos da sociedade, o que demanda uma maior diversidade de participantes no fórum”.
Por isso, estão confirmadas no fórum presenças como a de Cristina Ziliani, Ph.D e professora de Marketing na Universidade de Parma, Itália, que vai falar sobre as principais mudanças que moldaram o pensamento e as práticas nas gestões dos programas de fidelidade; e Brendan Boerbaitz, representante da Deloitte Consulting, dos Estados Unidos, que abordará um dos temas mais relevantes do momento no segmento: a Inteligência Artificial.
Vale lembrar que, só em 2022, o mercado de fidelização movimentou mais de R$ 9,5 bilhões no Brasil, emitindo 509,4 bilhões pontos/milhas em compras do varejo, em companhias aéreas e nos cartões de crédito.
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A seguir, você confere uma entrevista exclusiva com Paulo Curro, diretor executivo da ABEMF, sobre o 6º Fórum Brasileiro de Fidelização
1. O Fórum das Empresas do Mercado de Fidelização vai chegar a sexta edição. Quais foram os principais aprendizados até aqui?
O principal aprendizado é que neste tipo de evento precisamos ter um equilíbrio entre teoria e aplicabilidade dos conhecimentos, tornando o evento o mais dinâmico e de aplicação imediata nos diferentes setores interessados em desenvolver programas de fidelidade. Hoje, temos programas de fidelidade em diversos setores da economia e abordando praticamente todos os segmentos da sociedade, o que demanda uma maior diversidade de participantes no fórum. Em face deste cenário procuramos trazer convidados de vários segmentos e, dentro dos segmentos, uma maior diversidade de público final atingido pelos programas.
2. Qual a importância do evento?
Podemos dizer que se trata do principal evento do setor, onde mais de 400 pessoas representativas de empresas com programas de fidelidade, parceiros dos programas e interessados neste universo podem trocar conhecimentos e fazer networking.
3. O que podemos esperar em relação aos temas que serão debatidos na 6ª edição do Fórum?
Neste ano, dividimos o fórum em quatro grandes temas. O primeiro nos dá uma visão atual do mercado no Brasil, por meio da apresentação de uma pesquisa inédita feita em parceria com o site Tudo sobre Incentivos do grupo Valuenet e também uma visão do mercado de fidelidade na Europa e USA. No segundo abordaremos a fidelização em diferentes setores e segmentos, com a apresentação de minicases de algumas instituições financeiras. No terceiro, discutiremos as estratégias de fidelização utilizadas pelas empresas, com a participação de representantes de grandes players do mercado. No último bloco abordaremos o futuro da fidelização e as novas tecnologias.
4. Em relação as participações, nacionais e internacionais, o que podemos esperar?
Nesse ano teremos participantes internacionais da Europa e dos EUA, trazendo visões distintas do exterior e também a participação de grandes players nacionais na apresentação de cases e painéis.
5. Há alguma novidade no evento que gostaria de destacar?
Nesse ano procuramos equilibrar a apresentação de cases e a realização de painéis, dando assim maior oportunidade para o público participante interagir com os convidados durante o evento.
Participe!
6º Fórum Brasileiro de Fidelização
Local: Teatro WTC – Av. das Nações Unidas, 12.551 – Brooklin Novo, São Paulo
Quando: 12 de setembro de 2023
Preço dos ingressos: 1º Lote (até 11/8) – R$ 890,00
Ingressos: AQUI!
