Setor de fidelidade no Brasil deve continuar crescendo cerca de 14% ao ano, nos próximos cinco anos
O Relatório de Inteligência de Mercado dos Programas de Fidelidade Brasileiros 2022-2026* revelou que o mercado de programas de fidelidade no Brasil registrou uma taxa de crescimento anual de 14,4% no período 2017 a 2021 e continuará crescendo nos próximos anos, com uma taxa anual de 13,8%. Saindo, assim, de US$ 2.679,9 milhões em 2021 para US$ 5.132,6 milhões em 2026.
Segundo o texto, o mercado de programas de fidelidade e recompensas, no Brasil, é impulsionado principalmente por comerciantes e marcas globais e há escassez de programas de fidelidade de negócios locais. No entanto, como a demanda do consumidor por programas de fidelidade de empresas locais continua a aumentar, é esperado que mais e mais empresas locais invistam no desenvolvimento e lançamento de programas de fidelidade nos próximos dois a três anos.
Uma estratégia adotada por empresas que buscam oferecer programas de fidelidade e recompensas a seus clientes é a parceria com grandes players de programas de fidelidade do país, como Smiles, Dotz e Livelo.
Confira aqui quais são os melhores programas de fidelidade.
Além desses fornecedores de programas de fidelidade, fornecedores internacionais de serviços de alimentação, como a Starbucks, lançaram e renomearam seus planos de fidelidade para consumidores no Brasil, impulsionando o crescimento do setor nos últimos trimestres. A expectativa é que novos players entrem no setor em uma perspectiva de curto a médio prazo.
Com o aumento do nível de renda entre os millennials (população entre 32 e 41 anos), o comportamento dos gastos também está mudando no país. A expectava é que os consumidores desse grupo demográfico sejam o público-alvo ideal para pequenos e médios comerciantes que busquem lançar programas de fidelidade e recompensas no país.
E, ainda, segundo o relatório, para aproveitar o potencial de crescimento dos programas de fidelidade e recompensas nos próximos dois anos, a expectativa é que as empresas adotem, cada vez mais, o caminho dos IPOs para captação de recursos para o desenvolvimento de seus negócios em uma perspectiva de curto e médio prazo. A Dotz, uma das principais empresas do mercado de fidelidade no Brasil, foi uma das que fizeram sua oferta pública inicial (IPO) recentemente, por aproximadamente R$ 815 milhões (ou US$ 146 milhões). Mais empresas devem levantar fundos por meio deste instrumento de captação de recursosi ou por meio de parcerias estratégicas com players globais.
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Com informações de Research and Markets