Como empresas do mercado de fidelidade podem ser mais sustentáveis
Por: Paulo Curro
No cenário atual, em que a sustentabilidade é uma preocupação cada vez mais presente, os programas de fidelização têm buscado se adaptar e oferecer benefícios alinhados com práticas sustentáveis. Recentemente, uma reportagem do portal CicloVivo destacou uma iniciativa inovadora no Rio de Janeiro, em que supermercados estão trocando garrafas de vidro por cashback. Essa notícia é um exemplo inspirador de como os programas de fidelização estão se tornando agentes de mudança positiva na sociedade.
A ação não apenas estimula a reciclagem e reduz o descarte inadequado de resíduos, mas também recompensa os clientes por seu engajamento em práticas sustentáveis. Ou seja, é possível ir além das recompensas tradicionais, promovendo ações positivas para o meio ambiente.
Mais exemplos de sustentabilidade nos programas de fidelização
Essa não é a primeira vez que vemos a sustentabilidade ser integrada aos programas de fidelização ao redor do mundo. Diversas empresas em outros países têm adotado estratégias semelhantes para promover a conscientização ambiental e recompensar seus clientes.
Por exemplo, algumas redes de supermercados na Europa oferecem descontos ou pontos extras para clientes que optam por sacolas reutilizáveis em vez de sacolas plásticas descartáveis. Além disso, alguns negócios têm parcerias com instituições de caridade, permitindo que os clientes convertam seus pontos em doações para projetos ambientais ou sociais.
Outro exemplo notável é o setor de transporte. Empresas de compartilhamento de bicicletas e patinetes têm implementado programas de fidelidade que incentivam os usuários a optarem por meios de transporte sustentáveis. Por meio desses programas, os usuários acumulam pontos que podem ser trocados por descontos em viagens ou até mesmo por produtos e serviços relacionados à sustentabilidade, como bicicletas elétricas ou vouchers para lojas eco-friendly.
Tudo isso mostra que empresas do mercado de fidelidade se tornaram uma ferramenta poderosa para incentivar comportamentos sustentáveis e construir uma relação de confiança com os clientes, que veem valor em se engajar com marcas que compartilham seus valores.
A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) valoriza essas práticas inovadoras e sustentáveis, buscando promover o desenvolvimento desse segmento no Brasil. Estamos atentos às tendências internacionais e trabalhamos para disseminar as melhores práticas, incentivando as empresas brasileiras a adotarem estratégias de fidelização alinhadas com a sustentabilidade e o bem-estar da sociedade.
Nesse contexto, a iniciativa dos supermercados no Rio de Janeiro é um exemplo inspirador, que mostra como o mercado de fidelização pode ser uma força transformadora para a construção de um mundo mais sustentável. Encorajamos outras empresas a seguirem esse caminho e a explorarem novas possibilidades para integrar a sustentabilidade aos seus programas de fidelização.
Vamos juntos construir um futuro onde a fidelização e a sustentabilidade caminhem lado a lado, trazendo benefícios não apenas para as empresas e clientes, mas também para o nosso planeta.
Paulo Curro é Diretor Executivo da ABEMF – Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização