Como usar pontos dos programas de fidelidade nas compras de Natal?

As compras de Natal voltam com tudo em 2021. De acordo com dados da Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL), elas devem movimentar R$ 68,4 bilhões na economia esse ano. A expectativa, segundo a instituição, é que 123,7 milhões de pessoas presenteiem, representando um aumento de aproximadamente 50% em comparação com 2020. Entre os principais motivos para o crescimentos estão o avanço […]

4 dicas de como viajar com milhas

Se na pandemia os pontos acumulados em programas de fidelidade viraram eletrodomésticos ou móveis para o home office, o avanço da imunização com as vacinas e a abertura de fronteiras fez os consumidores voltarem a usar os seus pontos para viajar com milhas. A volta desse hábito começou a ser notada a partir do segundo trimestre deste ano, mas ficou mais intensa nos […]

Milhas e pontos acumulados nos programas de fidelidade: saiba em quais itens eles são trocados

De acordo com dados do último levantamento da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), 52% dos participantes de programas de fidelidade são homens e 48% mulheres. A maioria deles (64%) têm entre 26 e 60 anos.  No primeiro trimestre de 2021, foram emitidos 57,9 milhões de pontos/milhas e os participantes de programas de fidelidade resgataram 42,7 milhões […]

Quais são os melhores programas de fidelidade?

O conjunto de ações em cadeia desenvolvido por uma empresa para reter e aumentar o engajamento de seus clientes é chamado de programa de fidelidade. Basicamente, são recompensas ou benefícios – como acúmulo de pontos ou milhas, descontos exclusivos e cashback – concedidos aos clientes para que eles se mantenham fiéis à empresa (leia mais aqui neste post). E aqui […]

O Futuro dos Programas de Fidelidade

Nos próximos anos, o mercado de fidelização deve ultrapassar os 10 milhões de clientes de classe A no Brasil. Por isso, fica a pergunta: qual será o futuro dos programas de fidelidade? Para o diretor comercial e marketing da Stix (uma das empresas associadas da ABEMF), Alexandre Rodrigues, ainda há muito mais espaço.  Cerca de 100 milhões de consumidores, muitas vezes, […]

Como acumular mais pontos nos programas de fidelidade?

Com certeza você tem um amigo ou conhece alguém que vive viajando e garante que sempre adquire as passagens aéreas trocando por milhas! Ou já ouviu a história de alguém que comprou um produto ou serviço praticamente a custo zero, porque tinha cashback ou conseguiu acumular mais pontos em algum estabelecimento. Primeiramente, o segredo dessas pessoas é que elas participam […]