A fidelização entrou, de vez, em uma nova fase. Em 2026, não estaremos mais falando apenas de pontos, cashback ou recompensas isoladas, mas de ecossistemas inteligentes de relacionamento entre marcas e pessoas. Como alguém que vem da publicidade, do planejamento estratégico e da construção de produtos digitais, vejo a fidelização caminhar para um território cada vez mais integrado a dados, […]
Sabe aquela sensação agradável de entrar em uma loja e o vendedor conhecer você, saber sobre suas preferências, as necessidades que tem no atual momento da sua vida? Do que você gosta e do que não gosta? Esse é um tipo de relacionamento extremamente positivo para marcas e consumidores. Faz o cliente se sentir especial, incluído e atendido em suas […]
Os números comprovam: programas de fidelização caíram no gosto dos brasileiros. Sejam eles consumidores em busca de descontos, benefícios e outras vantagens; sejam empresários e empresas que enxergam na fidelização uma forma de melhorar o relacionamento com seus clientes e trazer retorno positivo ao negócio. Dados da ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) apontam que o número […]
Com o fim de ano se aproximando, é natural que comecemos a pensar em presentear os amigos, a família e os colegas de trabalho. No entanto, diante das despesas típicas da época, muitos acabam buscando alternativas que caibam no orçamento. Uma solução prática e econômica é usar os pontos acumulados nos programas de fidelidade para adquirir presentes! Abaixo, preparamos algumas […]
O resgate de passagens aéreas continua sendo a principal forma de utilização dos pontos e milhas. No primeiro trimestre de 2024, 79,6% dos 191,8 bilhões de pontos resgatados foram usados para a compra de passagens aéreas. Os campeões dos destinos internacionais mais buscados foram Buenos Aires (1º), Orlando (2º) e Miami (3º). Já nos nacionais, lideraram as preferências São Paulo (1º), Rio de Janeiro (2º) e Brasília (3º). Entretanto, a pesquisa mostra […]
Uma reportagem do portal bnews relatou que, cada vez mais, as pessoas têm acumulado pontos e milhas por meio de voos e de cartões de crédito que permitem transferir o saldo para programas de fidelidade das companhias aéreas. Por outro lado, de acordo com uma postagem do Blog do Juares, em meio à alta de preços das passagens aéreas, que no último trimestre de […]
Uma reportagem recente do portal Guia do Investidor trouxe o diretor executivo da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelidade (ABEMF), Paulo Curro, como fonte em uma matéria com 4 dicas para gastar menos, ou nada, nas compras de material escolar. De acordo com o texto, as dicas são: Trocar o saldo acumulado nos programas de fidelidade por materiais Mochilas, livros e […]
Uma matéria publicada pelo Estadão apresentou o levantamento da Smiles que mostra que o destino mais resgatado pelos clientes em 2023 foi Buenos Aires, a capital da Argentina. De acordo com os dados, mais viajantes resgataram milhas para voos internacionais em 2023, com um crescimento de 11% nos resgates em relação ao ano anterior. Leia também: Clube de pontos e milhas. […]
Recentemente, falamos aqui sobre dicas e ideias para comprar presentes de Natal utilizando programas de fidelidade. Agora, uma matéria publicada no Estadão traz apontamentos importantes sobre as mesmas compras de Natal: como não cair em golpes! A seguir, você confere dicas valiosas apresentadas pelo portal para evitar esse tipo de dor de cabeça: Nunca clique em links, digite você mesmo […]
Com a temporada de Natal se aproximando, a caça aos presentes ideais pode ser um desafio. Por outro lado, os programas de fidelidade podem ser uma ótima alternativa. Eles trazem comodidade, permitindo que você faça as compras de Natal on-line, direto da sua casa, e, ainda, podem ser uma opção para quem quer economizar. Afinal, já pensou em transformar os […]