Milhas e pontos acumulados nos programas de fidelidade: saiba em quais itens eles são trocados

De acordo com dados do último levantamento da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), 52% dos participantes de programas de fidelidade são homens e 48% mulheres. A maioria deles (64%) têm entre 26 e 60 anos.  No primeiro trimestre de 2021, foram emitidos 57,9 milhões de pontos/milhas e os participantes de programas de fidelidade resgataram 42,7 milhões […]

Quais são os melhores programas de fidelidade?

O conjunto de ações em cadeia desenvolvido por uma empresa para reter e aumentar o engajamento de seus clientes é chamado de programa de fidelidade. Basicamente, são recompensas ou benefícios – como acúmulo de pontos ou milhas, descontos exclusivos e cashback – concedidos aos clientes para que eles se mantenham fiéis à empresa (leia mais aqui neste post). E aqui […]

O Futuro dos Programas de Fidelidade

Nos próximos anos, o mercado de fidelização deve ultrapassar os 10 milhões de clientes de classe A no Brasil. Por isso, fica a pergunta: qual será o futuro dos programas de fidelidade? Para o diretor comercial e marketing da Stix (uma das empresas associadas da ABEMF), Alexandre Rodrigues, ainda há muito mais espaço.  Cerca de 100 milhões de consumidores, muitas vezes, […]

Como acumular mais pontos nos programas de fidelidade?

Com certeza você tem um amigo ou conhece alguém que vive viajando e garante que sempre adquire as passagens aéreas trocando por milhas! Ou já ouviu a história de alguém que comprou um produto ou serviço praticamente a custo zero, porque tinha cashback ou conseguiu acumular mais pontos em algum estabelecimento. Primeiramente, o segredo dessas pessoas é que elas participam […]