Dia dos Namorados e varejo: dicas para conquistar os corações dos consumidores

O Dia dos Namorados é uma das datas mais importantes do ano para o varejo e também para o setor de fidelização. Aqui vão algumas dicas, publicadas pelo portal The Wise Marketer, para conquistar os apaixonados na data e nos meses seguintes: 1. Opções online Uma pesquisa norte-americana revelou que, por lá, 40% dos gastos dessa data vêm de compras […]

Como os setores de serviços financeiros e as companhias aéreas vão construir a próxima geração de estratégias e programas de fidelidade?

Dentro do cenário global de programas de fidelização, o setor de serviços financeiros e as companhias aéreas são os dois mais bem posicionados em termos de maturidade dos programas. O setor de fidelização de clientes tem, na verdade, suas origens nos programas de passageiros frequentes das cias aéreas. Por outro lado, o marketing da fidelização dos serviços financeiros cresceu vertiginosamente, […]

75% dos consumidores afirmam que mensagens de texto das marcas constantemente os levam a realizar compras, de acordo com pesquisa

Um artigo do portal The Wise Marketer publicou dados da pesquisa Consumer Insights 2024, realizada pela plataforma inteligente de engajamento móvel Vibes. O levantamento entrevistou mais de 1.000 consumidores que utilizam dispositivos móveis, com a intenção de entender como é hoje seu relacionamento com os smartphones; como isso mudou ao longo dos anos; como eles preferem interagir com as marcas […]

Como as empresas estão garantindo exclusividade e personalização para fidelizar clientes

Recentemente, uma postagem do blog da ABEMF abordou algumas ideias de benefícios ideais para manter os clientes fiéis – confira aqui. Para encantar os clientes, é preciso oferecer duas coisas essenciais: exclusividade e personalização. Reunimos aqui alguns exemplos de empresas que vêm executando essa estratégia. A Gol tornou o pacote de mensagens de texto, que inclui aplicativos como WhatsApp, Facebook […]

6 ideias de benefícios para clientes fiéis

Em um mundo em que os consumidores estão cada vez mais exigentes, oferecer os benefícios ideais para que eles se mantenham fiéis torna-se um desafio para as marcas e programas de fidelidade. Descontos pequenos e brindes triviais não são mais atrativos. Para encantar os clientes, é preciso oferecer duas coisas essenciais: exclusividade e personalização.  É muito importante moldar as estratégias […]

Tendências de varejo para 2024: como o setor pode se preparar para um ano mais promissor

Um artigo assinado pelo diretor-executivo de produtos de varejo da TOTVS, Elói Assis, sobre as tendências de varejo para 2024, repercutiu na mídia nos últimos dias. De acordo com o autor, o caminho para os varejistas neste ano é atacar, começando com investimento na presença em canais digitais. Para embasar, ele cita a pesquisa Índice de Produtividade Tecnológica (IPT) de Varejo, […]

O futuro dos programas de fidelidade. Confira entrevista com Rodrigo Villela, vice-presidente de serviços e dados da Mastercard Brasil

Recentemente, a Mastercard, associada da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), anunciou, em parceria com a Arcos Dorados, o lançamento do Meu Méqui, novo programa de fidelidade do McDonald’s, em que consumidores da marca acumulam pontos e trocam por produtos selecionados da rede.  Esse, no entanto, não é o primeiro programa de fidelidade cuja tecnologia foi desenvolvida […]

Estratégias para melhorar a experiência do cliente por meio de programas de fidelidade

Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a satisfação do cliente não é apenas um objetivo, mas sim uma necessidade para o sucesso de qualquer negócio. Os programas de fidelidade surgem como ferramentas para estabelecer conexões duradouras entre marcas e consumidores – veja o exemplo da Smiles, Dotz, Stix e outros clicando aqui.  Que tal explorar estratégias para elevar […]

11 dicas de como fidelizar clientes durante a Black Friday

Novembro é considerado um dos meses mais importantes para o comércio por várias razões cruciais que impactam positivamente as vendas e o desempenho econômico de muitos setores.  Podemos falar da preparação para o Natal, dos feriados e dos dias mais quentes, mas sem dúvidas, a maior responsável por isso éa Black Friday, que ocorre na última sexta-feira do mês. O […]