A experiência do cliente influencia no crescimento do setor de fidelidade?
Por: Paulo Curro Não é segredo para ninguém, conquistar a fidelidade dos clientes é um dos maiores desafios de qualquer empresa. E não faz muito tempo que os negócios passaram a investir em ações que focam no relacionamento para conseguirem consumidores fieis e felizes com seu produto ou serviço. Um estudo da KPMG, realizado em 2019, mostrou que 60% dos […]