Nos próximos anos, o mercado de fidelização deve ultrapassar os 10 milhões de clientes de classe A no Brasil. Por isso, fica a pergunta: qual será o futuro dos programas de fidelidade? Para o diretor comercial e marketing da Stix (uma das empresas associadas da ABEMF), Alexandre Rodrigues, ainda há muito mais espaço. Cerca de 100 milhões de consumidores, muitas vezes, […]
Com certeza você tem um amigo ou conhece alguém que vive viajando e garante que sempre adquire as passagens aéreas trocando por milhas! Ou já ouviu a história de alguém que comprou um produto ou serviço praticamente a custo zero, porque tinha cashback ou conseguiu acumular mais pontos em algum estabelecimento. Primeiramente, o segredo dessas pessoas é que elas participam […]
Há cerca de 10 anos, o engenheiro Vicente Palazzo de Marino, de 68 anos, começou a utilizar o programa de fidelidade da Smiles, a fim de acumular milhas que pudessem ser trocadas por passagens em suas próximas viagens. Nunca mais parou. A lógica por trás do programa é simples: vamos supor que você compre uma passagem de R$ 2.000. Se […]