Atualmente, uma das principais facilidades da vida adulta é sem dúvidas poder abastecer a geladeira e a despensa sem precisar sair de casa. O serviço de entrega oferecido pelos supermercados veio para ficar e os programas de relacionamento com uma série de vantagens para seus clientes também. Confira alguns dos principais supermercados online e como funcionam seus programas Carrefour Na […]
Por serem mais antigos, os programas de milhas são bem mais conhecidos pelos brasileiros – confira aqui as vantagens de trocar pontos por milhas. Mas, especialmente no momento que vivemos, trocar pontos por produtos, serviços e experiências tem sido cada vez mais recorrente – e vantajosa. Uma pesquisa recente da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), inclusive, […]
Engana-se quem pensa que as milhas obtidas nas trocas de pontos de programas de fidelidade podem ser trocadas apenas por passagens aéreas – veja aqui como viajar com milhas. Hoje em dia, os programas de fidelidade das companhias aéreas permitem que elas sejam trocadas por passagens aéreas, reservas em hotéis e até mesmo aluguel de carros. Confira aqui quais são […]
As compras de Natal voltam com tudo em 2021. De acordo com dados da Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL), elas devem movimentar R$ 68,4 bilhões na economia esse ano. A expectativa, segundo a instituição, é que 123,7 milhões de pessoas presenteiem, representando um aumento de aproximadamente 50% em comparação com 2020. Entre os principais motivos para o crescimentos estão o avanço […]
Se na pandemia os pontos acumulados em programas de fidelidade viraram eletrodomésticos ou móveis para o home office, o avanço da imunização com as vacinas e a abertura de fronteiras fez os consumidores voltarem a usar os seus pontos para viajar com milhas. A volta desse hábito começou a ser notada a partir do segundo trimestre deste ano, mas ficou mais intensa nos […]
O princípio dos programas de fidelidade você já conhece: basicamente, para o consumidor final, quanto mais ele consumir em serviços e/ou produtos de uma marca, mais pontos ou milhas ele acumula, como uma moeda de troca – saiba mais aqui. No entanto, há marcas e empresas que oferecem um adicional aos seus clientes participantes dos programas de fidelidade: os clubes […]
De acordo com dados do último levantamento da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), 52% dos participantes de programas de fidelidade são homens e 48% mulheres. A maioria deles (64%) têm entre 26 e 60 anos. No primeiro trimestre de 2021, foram emitidos 57,9 milhões de pontos/milhas e os participantes de programas de fidelidade resgataram 42,7 milhões […]
O conjunto de ações em cadeia desenvolvido por uma empresa para reter e aumentar o engajamento de seus clientes é chamado de programa de fidelidade. Basicamente, são recompensas ou benefícios – como acúmulo de pontos ou milhas, descontos exclusivos e cashback – concedidos aos clientes para que eles se mantenham fiéis à empresa (leia mais aqui neste post). E aqui […]
Nos próximos anos, o mercado de fidelização deve ultrapassar os 10 milhões de clientes de classe A no Brasil. Por isso, fica a pergunta: qual será o futuro dos programas de fidelidade? Para o diretor comercial e marketing da Stix (uma das empresas associadas da ABEMF), Alexandre Rodrigues, ainda há muito mais espaço. Cerca de 100 milhões de consumidores, muitas vezes, […]
Com certeza você tem um amigo ou conhece alguém que vive viajando e garante que sempre adquire as passagens aéreas trocando por milhas! Ou já ouviu a história de alguém que comprou um produto ou serviço praticamente a custo zero, porque tinha cashback ou conseguiu acumular mais pontos em algum estabelecimento. Primeiramente, o segredo dessas pessoas é que elas participam […]