O Relatório de Inteligência de Mercado dos Programas de Fidelidade Brasileiros 2022-2026* revelou que o mercado de programas de fidelidade no Brasil registrou uma taxa de crescimento anual de 14,4% no período 2017 a 2021 e continuará crescendo nos próximos anos, com uma taxa anual de 13,8%. Saindo, assim, de US$ 2.679,9 milhões em 2021 para US$ 5.132,6 milhões em […]
O comportamento do consumidor mudou devido a COVID-19. Mas uma mudança atinge – positivamente – em cheio o segmento de fidelização: a lealdade do consumidor aumentou de 2019 para 2020. É o que revela uma pesquisa recente da plataforma de soluções para programas de fidelidade Yotpo, feita com 3.800 entrevistados em quatro grupos demográficos diferentes (Geração Z, Millennials, Geração X […]
No exterior, cada vez mais, os programas de fidelidade estão buscando se aproximar mais da sustentabilidade. Seja oferecendo a possibilidade dos clientes reverterem seus pontos acumulados em doações em dinheiro para ONGs de apoio ao meio ambiente, seja oferecendo ações como trocas por produtos reciclados ou verdes. A seguir, você confere um texto sobre o assunto com informações do The […]
Em 2020, os programas de fidelidade que ofereceram cashback como benefício aos seus clientes puderam observar um crescimento de 3,4 vezes em suas taxas de conversão, de acordo com dados do relatório 2020 Global Cashback Report. Além de um aumento médio de 46% no valor do pedido, movimentando US$ 108 bilhões em cashback no mundo. Já as carteiras digitais, que […]
Recentemente, abordamos aqui no blog da ABEMF as carteiras digitais e os novos meios de pagamento, como pix e WhatsApp, que prometem alavancar ainda mais a vida de clientes e empresas, especialmente no mercado de fidelização – confira aqui e aqui. Mas quando o assunto é tecnologia e meios digitais de pagamentos, uma preocupação que vem à tona é em relação […]