Programas de Fidelidade para Clientes
Milhas aéreas: entenda o tamanho da cadeia que os programas de fidelidade das companhias aéreas movimentam

Milhas aéreas: entenda o tamanho da cadeia que os programas de fidelidade das companhias aéreas movimentam

Uma reportagem do portal bnews relatou que, cada vez mais, as pessoas têm acumulado pontos e milhas por meio de voos e de cartões de crédito que permitem transferir o saldo para programas de fidelidade das companhias aéreas.

Por outro lado, de acordo com uma postagem do Blog do Juares, em meio à alta de preços das passagens aéreas, que no último trimestre de 2023 bateu mais de 80% de alta acumulada, viajar acabou se tornando um desejo mais distante para muitas pessoas. Segundo levantamento da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), o número de assentos vendidos em 2023 são quase 30% menor do que no período pré-pandemia. Esse período foi crítico para as empresas aéreas: sem viagens, não havia dinheiro em caixa para as manutenções das aeronaves, que se acumularam. O aumento no preço do querosene de aviação (QAV) também foi um fator importante para o aumento no preço das passagens. 

O acúmulo de pontos e consequente conversão em passagens aéreas torna-se, então, uma estratégia para que o consumidor consiga viajar mesmo em meio a essa turbulência econômica.

Os portais trazem a seguir algumas formas de acumular pontos. As compras bonificadas são uma delas. De acordo com o bnews, os programas Latam Pass, Azul Fidelidade e Smiles, além de Livelo e Esfera, têm parceria com as principais lojas online do Brasil e permitem acumular muitos pontos extras em cada compra. Não é difícil encontrar promoções que oferecem 10 pontos a cada real gasto. Uma compra de R$ 1.000, por exemplo, rende 10 mil pontos no programa escolhido. Isso sem gastar nada a mais e ainda acumulando os pontos normais do cartão de crédito.

O blog do Juares cita os programas de fidelidade das companhias aéreas. “Quem viaja com frequência pela mesma companhia pode ganhar milhas, que servirão para somar descontos em certas rotas, ou mesmo descontos maiores em determinados períodos, principalmente baixas temporadas. Desta forma, é possível viajar com mais frequência. Alguns clubes de benefícios funcionam no padrão de assinatura. Por meio de um pagamento fixo mensal, o cliente ganha um determinado número de milhas. Quanto mais se paga, mais se acumula. Esses clubes também costumam oferecer descontos numa série de produtos, como diárias de hotel ou aluguel de carros. Quem viaja muito se beneficia imensamente desta modalidade”.

Dessa forma, fica claro o tamanho da rede que as milhas aéreas movimentam: as companhias aéreas em si, e todos os empregos envolvidos nela, que inclui o setor aéreo como todo (aeroportos, empresas de manutenção, de abastecimento, entre outros); todas as subsidiárias provenientes delas e uma enorme quantidade de varejistas parceiros.

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