O portal Exame publicou em primeira mão o estudo da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) que mostrou que o mercado de fidelização no Brasil atingiu um faturamento de R$ 5,2 bilhões no primeiro trimestre de 2024, o que representa um crescimento de 13,6% em relação ao mesmo período de 2023. De acordo com o levantamento, os consumidores trocaram […]
Aqui vai uma boa notícia para o varejo e o setor de beleza, em especial: Uma pesquisa da Research & Markets, publicada pela revista Você SA, revelou que o segmento de cosméticos e produtos de beleza voltados para homens atingiu US$ 69 bilhões em 2020 e projeta chegar a US$ 78,6 bilhões até o final de 2024. O Brasil já representa […]
Uma matéria publicada pelo Portal Cliente SA traz os dados do Relatório Varejo 2024 da Adyen, líder global de tecnologia de pagamentos para grandes empresas, que revelam que 72% dos consumidores brasileiros acreditam que os melhores programas de fidelidade são aqueles que oferecem desconto na próxima compra, e 60% dos entrevistados estão mais propensos a fornecer seus dados pessoais se […]
O Dia dos Namorados é uma das datas mais importantes do ano para o varejo e também para o setor de fidelização. Aqui vão algumas dicas, publicadas pelo portal The Wise Marketer, para conquistar os apaixonados na data e nos meses seguintes: 1. Opções online Uma pesquisa norte-americana revelou que, por lá, 40% dos gastos dessa data vêm de compras […]
Dentro do cenário global de programas de fidelização, o setor de serviços financeiros e as companhias aéreas são os dois mais bem posicionados em termos de maturidade dos programas. O setor de fidelização de clientes tem, na verdade, suas origens nos programas de passageiros frequentes das cias aéreas. Por outro lado, o marketing da fidelização dos serviços financeiros cresceu vertiginosamente, […]
Um artigo divertido do portal The Wise Marketer relata a importância de ter membros Zumba e não Zumbis no seu programa de fidelidade. O texto pontua que, de acordo com o especialista em fidelidade Adam Posner, “zumbi” é uma pessoa que não tem energia, parece agir sem pensar e não percebe o que está acontecendo (definição do dicionário Cambridge). “Membros […]
Uma reportagem do portal bnews relatou que, cada vez mais, as pessoas têm acumulado pontos e milhas por meio de voos e de cartões de crédito que permitem transferir o saldo para programas de fidelidade das companhias aéreas. Por outro lado, de acordo com uma postagem do Blog do Juares, em meio à alta de preços das passagens aéreas, que no último trimestre de […]
O portal Meio&Mensagem publicou um artigo assinado pelo diretor de vendas da Adjust, Flávio Levi, sobre como a inteligência artificial no marketing mobile. O texto destaca que é fundamental que a inteligência artificial faça parte de qualquer discussão sobre o futuro do marketing mobile, afinal, o investimento nesta tecnologia é uma das tendências para 2024, de acordo com o Painel Marketing […]
Um artigo publicado pelo portal The Wise Marketer relata que, movidos pelo atual cenário de incerteza econômica, os programas de fidelidade de cartão de crédito enfrentarão desafios em 2024. Confira, a seguir, as tendências para o futuro dos programas de fidelidade de cartões de crédito listadas pelo portal: Tendência 1: os consumidores vão buscar por valor nos programas de fidelidade […]
Um artigo do portal The Wise Marketer publicou dados da pesquisa Consumer Insights 2024, realizada pela plataforma inteligente de engajamento móvel Vibes. O levantamento entrevistou mais de 1.000 consumidores que utilizam dispositivos móveis, com a intenção de entender como é hoje seu relacionamento com os smartphones; como isso mudou ao longo dos anos; como eles preferem interagir com as marcas […]