NOSSOS ARTIGOS

Presentes de Natal utilizando pontos dos programas de fidelidade? Confira ideias e dicas para economizar

Com a temporada de Natal se aproximando, a caça aos presentes ideais pode ser um desafio. Por outro lado, os programas de fidelidade podem ser uma ótima alternativa. Eles trazem comodidade, permitindo que você faça as compras de Natal on-line, direto da sua casa, e, ainda, podem ser uma opção para quem quer economizar. Afinal, já pensou em transformar os […]

Estratégias para melhorar a experiência do cliente por meio de programas de fidelidade

Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a satisfação do cliente não é apenas um objetivo, mas sim uma necessidade para o sucesso de qualquer negócio. Os programas de fidelidade surgem como ferramentas para estabelecer conexões duradouras entre marcas e consumidores – veja o exemplo da Smiles, Dotz, Stix e outros clicando aqui.  Que tal explorar estratégias para elevar […]

Panorama da Fidelização no Brasil 2023: dados revelam preferências dos consumidores brasileiros

A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), em parceria com Tudo Sobre Incentivos (TSI), lançou recentemente o Panorama da Fidelização no Brasil 2023, o mais importante levantamento sobre o mercado de loyalty do país. Realizada pela plataforma Opinion Box, a pesquisa ouviu 2.317 pessoas durante o mês de agosto de 2023, com amostragem representativa de gênero, regiões e classes […]

11 dicas de como fidelizar clientes durante a Black Friday

Novembro é considerado um dos meses mais importantes para o comércio por várias razões cruciais que impactam positivamente as vendas e o desempenho econômico de muitos setores.  Podemos falar da preparação para o Natal, dos feriados e dos dias mais quentes, mas sem dúvidas, a maior responsável por isso éa Black Friday, que ocorre na última sexta-feira do mês. O […]

Quais os principais desafios para as empresas de fidelização em 2024?

Na última edição do Fórum Brasileiro de Fidelização, que aconteceu em setembro, em São Paulo, a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) revelou os dados da terceira edição de seu Panorama da Fidelização no Brasil, realizado em parceria com o Tudo Sobre Incentivos – plataforma de educação que tem como objetivo fomentar ideias e conceitos sobre loyalty.  […]

O que oferecer em um programa de fidelidade?

Criar um programa de fidelidade é uma das principais estratégias para manter os clientes satisfeitos e incentivá-los a continuar comprando ou fazendo negócios com sua empresa. Agora, como fazer dele um programa eficaz, que realmente funcione? O sucesso de um programa de fidelidade depende em grande parte do seu público-alvo, do setor em que você atua e dos recursos disponíveis. […]

6ª edição do Fórum Brasileiro de Fidelização: confira o que rolou!

No dia 12 de setembro aconteceu a 6ª edição do Fórum Brasileiro de Fidelização, organizado pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), em São Paulo. O evento, que reuniu profissionais do mercado de fidelização do Brasil e do mundo e discutiu as principais tendências do segmento, foi um sucesso de público. A abertura do fórum ficou à cargo […]

Inovação e transformação no setor de fidelização: uma conversa com a Livelo, Associada da ABEMF

Pioneira em seu segmento, a Livelo, associada ABEMF, introduziu uma solução revolucionária que permite o uso de pontos acumulados no programa para efetuar pagamentos via Pix. Essa inovação não apenas simplifica a maneira como os consumidores acumulam e utilizam pontos, mas também amplia a presença da Livelo no mundo físico, proporcionando uma experiência única aos seus clientes. Conversamos com Marcelino […]

Brendan Boerbaitz: desvendando o potencial da inteligência artificial na fidelização

Estamos empolgados em anunciar a próxima edição do Fórum Brasileiro de Fidelização, promovido pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), que acontece no dia 12 de setembro de 2023, em São Paulo.  Confira aqui uma entrevista com Paulo Curro, diretor executivo da Abemf, sobre o evento. Esta será a sexta edição do evento, criado com o objetivo […]

ABEMF promove curso voltado a profissionais de fidelização

Nos dias 23 e 24 de agosto, a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) promove seu primeiro curso, ministrado em português, destinado à formação e capacitação profissional em fidelização. Saiba mais aqui sobre o que é formação em fidelidade. Intitulado ‘Construindo Relações Duradouras: Formação em Loyalty’, o curso é fruto de uma parceria com as instituições internacionais Loyalty […]