NOSSOS ARTIGOS

Tendências de varejo para 2024: como o setor pode se preparar para um ano mais promissor

Um artigo assinado pelo diretor-executivo de produtos de varejo da TOTVS, Elói Assis, sobre as tendências de varejo para 2024, repercutiu na mídia nos últimos dias. De acordo com o autor, o caminho para os varejistas neste ano é atacar, começando com investimento na presença em canais digitais. Para embasar, ele cita a pesquisa Índice de Produtividade Tecnológica (IPT) de Varejo, […]

O futuro dos programas de fidelidade. Confira entrevista com Rodrigo Villela, vice-presidente de serviços e dados da Mastercard Brasil

Recentemente, a Mastercard, associada da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), anunciou, em parceria com a Arcos Dorados, o lançamento do Meu Méqui, novo programa de fidelidade do McDonald’s, em que consumidores da marca acumulam pontos e trocam por produtos selecionados da rede.  Esse, no entanto, não é o primeiro programa de fidelidade cuja tecnologia foi desenvolvida […]

Qual o destino internacional mais buscado na hora de resgatar milhas?

Uma matéria publicada pelo Estadão apresentou o levantamento da Smiles que mostra que o destino mais resgatado pelos clientes em 2023 foi Buenos Aires, a capital da Argentina. De acordo com os dados, mais viajantes resgataram milhas para voos internacionais em 2023, com um crescimento de 11% nos resgates em relação ao ano anterior. Leia também: Clube de pontos e milhas. […]

5 dicas para não sofrer golpes nas compras de Natal

Recentemente, falamos aqui sobre dicas e ideias para comprar presentes de Natal utilizando programas de fidelidade. Agora, uma matéria publicada no Estadão traz apontamentos importantes sobre as mesmas compras de Natal: como não cair em golpes!  A seguir, você confere dicas valiosas apresentadas pelo portal para evitar esse tipo de dor de cabeça: Nunca clique em links, digite você mesmo […]

Presentes de Natal utilizando pontos dos programas de fidelidade? Confira ideias e dicas para economizar

Com a temporada de Natal se aproximando, a caça aos presentes ideais pode ser um desafio. Por outro lado, os programas de fidelidade podem ser uma ótima alternativa. Eles trazem comodidade, permitindo que você faça as compras de Natal on-line, direto da sua casa, e, ainda, podem ser uma opção para quem quer economizar. Afinal, já pensou em transformar os […]

Estratégias para melhorar a experiência do cliente por meio de programas de fidelidade

Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a satisfação do cliente não é apenas um objetivo, mas sim uma necessidade para o sucesso de qualquer negócio. Os programas de fidelidade surgem como ferramentas para estabelecer conexões duradouras entre marcas e consumidores – veja o exemplo da Smiles, Dotz, Stix e outros clicando aqui.  Que tal explorar estratégias para elevar […]

Panorama da Fidelização no Brasil 2023: dados revelam preferências dos consumidores brasileiros

A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), em parceria com Tudo Sobre Incentivos (TSI), lançou recentemente o Panorama da Fidelização no Brasil 2023, o mais importante levantamento sobre o mercado de loyalty do país. Realizada pela plataforma Opinion Box, a pesquisa ouviu 2.317 pessoas durante o mês de agosto de 2023, com amostragem representativa de gênero, regiões e classes […]

11 dicas de como fidelizar clientes durante a Black Friday

Novembro é considerado um dos meses mais importantes para o comércio por várias razões cruciais que impactam positivamente as vendas e o desempenho econômico de muitos setores.  Podemos falar da preparação para o Natal, dos feriados e dos dias mais quentes, mas sem dúvidas, a maior responsável por isso éa Black Friday, que ocorre na última sexta-feira do mês. O […]

Quais os principais desafios para as empresas de fidelização em 2024?

Na última edição do Fórum Brasileiro de Fidelização, que aconteceu em setembro, em São Paulo, a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) revelou os dados da terceira edição de seu Panorama da Fidelização no Brasil, realizado em parceria com o Tudo Sobre Incentivos – plataforma de educação que tem como objetivo fomentar ideias e conceitos sobre loyalty.  […]

O que oferecer em um programa de fidelidade?

Criar um programa de fidelidade é uma das principais estratégias para manter os clientes satisfeitos e incentivá-los a continuar comprando ou fazendo negócios com sua empresa. Agora, como fazer dele um programa eficaz, que realmente funcione? O sucesso de um programa de fidelidade depende em grande parte do seu público-alvo, do setor em que você atua e dos recursos disponíveis. […]