Análise de dados, Big Data, gamificação, inteligência artificial. Resumindo: tecnologia. O segmento de fidelidade – ou Loyalty (lealdade), como é chamado em inglês – nasceu baseado no método de recompensas. Ou seja, as empresas recompensavam os clientes por sua fidelidade em comprar seus produtos ou utilizar seus serviços. No entanto, a tecnologia e todos os exemplos propiciados por ela, citados […]
Embora a inteligência artificial (IA) ainda possa soar para algumas pessoas, como algo saído de um filme de ficção científica, ela, sem dúvida, é real. E a IA já está deixando sua marca em praticamente todos os setores, incluindo o marketing e os programas de fidelidade – confira aqui quais são os melhores. MAS, AFINAL O QUE É IA? Inteligência […]
Por que? Entenda como funciona o mercado de fidelidade para os pequenos e médios comércios locais no Brasil O comércio local é parte fundamental da vida cotidiana no Brasil: 55% dos consumidores do país compram regularmente de pequenas e médias empresas em suas regiões e 28% dizem que compram com essas empresas mais do que com qualquer outro tipo de […]