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07/11/2022

Entrevista exclusiva: Brendan Boerbaitz, sênior manager consumer loyalty da consultoria internacional Deloitte fala sobre as tendências dos programas de fidelidade nos EUA

No 5º Fórum Brasileiro de Fidelização, da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), que aconteceu no dia 13 de setembro em São Paulo, Brendan Boerbaitz, sênior manager consumer loyalty da consultoria internacional Deloitte, apresentou uma pesquisa sobre os usuários dos programas de fidelidade nos EUA. Em entrevista exclusiva ao blog da ABEMF ele detalha alguns comportamentos e insights sobre […]

Programas de Fidelidade para Empresas 3 min read
10/12/2021

4 dicas de como viajar com milhas

Se na pandemia os pontos acumulados em programas de fidelidade viraram eletrodomésticos ou móveis para o home office, o avanço da imunização com as vacinas e a abertura de fronteiras fez os consumidores voltarem a usar os seus pontos para viajar com milhas. A volta desse hábito começou a ser notada a partir do segundo trimestre deste ano, mas ficou mais intensa nos […]

Programas de Fidelidade para Clientes 2 min read
01/09/2021

Quais são os melhores programas de fidelidade?

O conjunto de ações em cadeia desenvolvido por uma empresa para reter e aumentar o engajamento de seus clientes é chamado de programa de fidelidade. Basicamente, são recompensas ou benefícios – como acúmulo de pontos ou milhas, descontos exclusivos e cashback – concedidos aos clientes para que eles se mantenham fiéis à empresa (leia mais aqui neste post). E aqui […]

Programas de Fidelidade para Clientes 14 min read
20/08/2021

55% dos brasileiros compram do comércio local, mas só 16% usam programas de fidelidade de empresas locais, embora desejassem fazer

Por que? Entenda como funciona o mercado de fidelidade para os pequenos e médios comércios locais no Brasil O comércio local é parte fundamental da vida cotidiana no Brasil: 55% dos consumidores do país compram regularmente de pequenas e médias empresas em suas regiões e 28% dizem que compram com essas empresas mais do que com qualquer outro tipo de […]

Novidades do mercado 2 min read

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