Com o fim de ano se aproximando, é natural que comecemos a pensar em presentear os amigos, a família e os colegas de trabalho. No entanto, diante das despesas típicas da época, muitos acabam buscando alternativas que caibam no orçamento. Uma solução prática e econômica é usar os pontos acumulados nos programas de fidelidade para adquirir presentes! Abaixo, preparamos algumas […]
Uma matéria publicada pelo Portal Cliente SA traz os dados do Relatório Varejo 2024 da Adyen, líder global de tecnologia de pagamentos para grandes empresas, que revelam que 72% dos consumidores brasileiros acreditam que os melhores programas de fidelidade são aqueles que oferecem desconto na próxima compra, e 60% dos entrevistados estão mais propensos a fornecer seus dados pessoais se […]
Dentro do cenário global de programas de fidelização, o setor de serviços financeiros e as companhias aéreas são os dois mais bem posicionados em termos de maturidade dos programas. O setor de fidelização de clientes tem, na verdade, suas origens nos programas de passageiros frequentes das cias aéreas. Por outro lado, o marketing da fidelização dos serviços financeiros cresceu vertiginosamente, […]
Uma reportagem do portal bnews relatou que, cada vez mais, as pessoas têm acumulado pontos e milhas por meio de voos e de cartões de crédito que permitem transferir o saldo para programas de fidelidade das companhias aéreas. Por outro lado, de acordo com uma postagem do Blog do Juares, em meio à alta de preços das passagens aéreas, que no último trimestre de […]
Um artigo publicado pelo portal The Wise Marketer relata que, movidos pelo atual cenário de incerteza econômica, os programas de fidelidade de cartão de crédito enfrentarão desafios em 2024. Confira, a seguir, as tendências para o futuro dos programas de fidelidade de cartões de crédito listadas pelo portal: Tendência 1: os consumidores vão buscar por valor nos programas de fidelidade […]
Uma reportagem recente do portal Guia do Investidor trouxe o diretor executivo da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelidade (ABEMF), Paulo Curro, como fonte em uma matéria com 4 dicas para gastar menos, ou nada, nas compras de material escolar. De acordo com o texto, as dicas são: Trocar o saldo acumulado nos programas de fidelidade por materiais Mochilas, livros e […]
Uma matéria publicada pelo Estadão apresentou o levantamento da Smiles que mostra que o destino mais resgatado pelos clientes em 2023 foi Buenos Aires, a capital da Argentina. De acordo com os dados, mais viajantes resgataram milhas para voos internacionais em 2023, com um crescimento de 11% nos resgates em relação ao ano anterior. Leia também: Clube de pontos e milhas. […]
Criar um programa de fidelidade é uma das principais estratégias para manter os clientes satisfeitos e incentivá-los a continuar comprando ou fazendo negócios com sua empresa. Agora, como fazer dele um programa eficaz, que realmente funcione? O sucesso de um programa de fidelidade depende em grande parte do seu público-alvo, do setor em que você atua e dos recursos disponíveis. […]
Por Paulo Curro, diretor da ABEMF No mundo dos negócios, conquistar e manter clientes é essencial para o sucesso de qualquer empresa. E é nesse contexto que os programas de fidelidade desempenham um papel fundamental. No Brasil, o mercado de fidelidade vem crescendo e se diversificando, abrindo espaço para a consolidação de uma nova área: a capacitação e formação em […]
Nos últimos anos, o mercado varejista tem passado por diversas transformações em relação à maneira como os consumidores se relacionam com as marcas. Uma das principais tendências que tem se destacado é a personalização. Em 2023, essa estratégia se tornou ainda mais forte e tem se mostrado a chave para o sucesso das empresas. E como isso impacta os programas […]