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27/12/2023

O futuro dos programas de fidelidade. Confira entrevista com Rodrigo Villela, vice-presidente de serviços e dados da Mastercard Brasil

Recentemente, a Mastercard, associada da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), anunciou, em parceria com a Arcos Dorados, o lançamento do Meu Méqui, novo programa de fidelidade do McDonald’s, em que consumidores da marca acumulam pontos e trocam por produtos selecionados da rede.  Esse, no entanto, não é o primeiro programa de fidelidade cuja tecnologia foi desenvolvida […]

Programas de Fidelidade para Empresas 6 min read
22/12/2022

Mastercard tem soluções de fidelidade com machine learning

Plataforma unifica os dados, garantindo uma visão holística do cliente. Confira na entrevista com a vice-presidente de produtos da Mastercard Brasil, Ana Karina Scarlato, essa e outras tendência tecnológicas que estão sendo usadas nos segmentos de pagamentos, varejo e fidelidade Inteligência artificial, segurança cibernética, criptomoedas, metaverso. Que todos esses tópicos são um caminho sem volta para a indústria de uma forma […]

Associados ABEMF 4 min read
08/10/2021

O futuro do mercado de fidelização passa por carteiras digitais e novos meios de pagamentos. Mas e a segurança dos dados?

Recentemente, abordamos aqui no blog da ABEMF as carteiras digitais e os novos meios de pagamento, como pix e WhatsApp, que prometem alavancar ainda mais a vida de clientes e empresas, especialmente no mercado de fidelização – confira aqui e aqui. Mas quando o assunto é tecnologia e meios digitais de pagamentos, uma preocupação que vem à tona é em relação […]

Indicadores 2 min read
14/09/2021

Milhas e pontos acumulados nos programas de fidelidade: saiba em quais itens eles são trocados

De acordo com dados do último levantamento da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), 52% dos participantes de programas de fidelidade são homens e 48% mulheres. A maioria deles (64%) têm entre 26 e 60 anos.  No primeiro trimestre de 2021, foram emitidos 57,9 milhões de pontos/milhas e os participantes de programas de fidelidade resgataram 42,7 milhões […]

Programas de Fidelidade para Clientes 3 min read
01/09/2021

Quais são os melhores programas de fidelidade?

O conjunto de ações em cadeia desenvolvido por uma empresa para reter e aumentar o engajamento de seus clientes é chamado de programa de fidelidade. Basicamente, são recompensas ou benefícios – como acúmulo de pontos ou milhas, descontos exclusivos e cashback – concedidos aos clientes para que eles se mantenham fiéis à empresa (leia mais aqui neste post). E aqui […]

Programas de Fidelidade para Clientes 14 min read
04/08/2021

Programa de fidelidade: o que é, como funciona, quais os melhores e quem os representam no Brasil

Com o crescimento do mercado de programa de fidelidade no Brasil e sua popularização, surgiu a necessidade de criação de uma instituição que representasse o setor e que assegurasse a aplicação de boas práticas que protegessem os participantes dos programas de fidelidade. Tudo isso se concretizou com a criação da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF). Mas, […]

A ABEMF 7 min read
20/07/2021

Carteiras digitais, pix, pagamento via WhatsApp: saiba mais sobre as novas formas de pagamento e o quanto elas podem ser seguras

Recentemente, citamos aqui no blog da ABEMF que as carteiras digitais e os meios de pagamento como pix e via WhatsApp são algumas inovações que devem alavancar ainda mais a vida de clientes e empresas, especialmente no mercado de fidelização – confira aqui)  Basicamente, isso é possível porque todas essas soluções facilitam o pagamento, tornando todo o processo mais rápido […]

Associados ABEMF 4 min read

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