7º Fórum de Fidelização marca os 10 anos da ABEMF e aponta a força do mercado brasileiro

No último dia 2 de outubro aconteceu a sétima edição do Fórum de Fidelização da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), em São Paulo. Um texto publicado pelo portal da Tudo sobre Incentivos contou todos os detalhes do evento.  De acordo com o artigo, o setor de Loyalty no país vem crescendo a dois dígitos anuais há mais de […]

Panorama da Fidelização no Brasil 2023: dados revelam preferências dos consumidores brasileiros

A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), em parceria com Tudo Sobre Incentivos (TSI), lançou recentemente o Panorama da Fidelização no Brasil 2023, o mais importante levantamento sobre o mercado de loyalty do país. Realizada pela plataforma Opinion Box, a pesquisa ouviu 2.317 pessoas durante o mês de agosto de 2023, com amostragem representativa de gênero, regiões e classes […]

Brendan Boerbaitz: desvendando o potencial da inteligência artificial na fidelização

Estamos empolgados em anunciar a próxima edição do Fórum Brasileiro de Fidelização, promovido pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), que acontece no dia 12 de setembro de 2023, em São Paulo.  Confira aqui uma entrevista com Paulo Curro, diretor executivo da Abemf, sobre o evento. Esta será a sexta edição do evento, criado com o objetivo […]

Web 3.0, Metaverso, NFTs e Blockchain – que mudanças esperar para o segmento de programas de fidelidade?

Web 3.0, Metaverso, NFTs e Blockchain. Os termos estão cada dia mais em alta, em todos os setores. Não poderia ser diferente no segmento de fidelidade. Afinal, o comportamento de consumo mudou a partir desse novo mundo híbrido. E para falar sobre esse comportamento e todos esses termos, Guga Schifino, head de Transformação Digital no Grupo 4all e Sócio da […]

Você conhece o Alipay?

O Alipay é um sistema de pagamento digital que oferece serviços de pagamentos principalmente para sites internacionais que atuam no Brasil, como o AliExpress, por exemplo. Fundada em 2004, a empresa faz sucesso na China e ultrapassou, em 2013, o PayPal, se tornando a maior plataforma de pagamento móvel do mundo. De acordo com a companhia, o Alipay conta com […]

Produtos e marcas sustentáveis aparecem entre as tendências de consumo para o segundo semestre

Um relatório divulgado pela Webloyaly, empresa do setor de geração de renda adicional para o comércio eletrônico e parte do grupo Tenerity, aponta que produtos e marcas sustentáveis aparecem entre as tendências de consumo para o segundo semestre deste ano. De acordo com o texto, publicado pelo portal Mercado e Consumo, isso tem muito a ver com o comportamento do […]

Por que as marcas devem investir em um programa de fidelidade

Por Eduardo Leonidas*, CEO da Stix – confira aqui uma entrevista da ABEMF com ele Imagine todo o investimento de uma marca que anuncia uma novidade ao mercado. Um novo produto, uma promoção imperdível, ou qualquer coisa que faça os olhos de seu público-alvo brilharem. Grandes investimentos são feitos em campanhas publicitárias, logística, treinamento de equipes e tudo que é […]

Milhas e pontos acumulados nos programas de fidelidade: saiba em quais itens eles são trocados

De acordo com dados do último levantamento da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), 52% dos participantes de programas de fidelidade são homens e 48% mulheres. A maioria deles (64%) têm entre 26 e 60 anos.  No primeiro trimestre de 2021, foram emitidos 57,9 milhões de pontos/milhas e os participantes de programas de fidelidade resgataram 42,7 milhões […]

Quais são os melhores programas de fidelidade?

O conjunto de ações em cadeia desenvolvido por uma empresa para reter e aumentar o engajamento de seus clientes é chamado de programa de fidelidade. Basicamente, são recompensas ou benefícios – como acúmulo de pontos ou milhas, descontos exclusivos e cashback – concedidos aos clientes para que eles se mantenham fiéis à empresa (leia mais aqui neste post). E aqui […]

Últimos dias para se inscrever no Webinar ABEMF: serão dois dias de conteúdo exclusivo sobre o mercado de fidelização

A próxima edição do Webinar ABEMF vai contar com dois dias seguidos de muito conteúdo sobre o mercado de fidelidade e vai abordar os temas “Mudanças e tendências nas estratégias e nos programas de fidelidade pós-pandemia no Brasil” e “O uso de dados para personalização da oferta e estratégias de fidelização”. Acontece nos dias 30 e 31 de agosto, às […]