Nos últimos anos, o mercado varejista tem passado por diversas transformações em relação à maneira como os consumidores se relacionam com as marcas. Uma das principais tendências que tem se destacado é a personalização. Em 2023, essa estratégia se tornou ainda mais forte e tem se mostrado a chave para o sucesso das empresas. E como isso impacta os programas […]
O Dia das Mães é uma data muito importante para o comércio, e neste ano, muitas empresas estão apostando em programas de fidelidade para atrair clientes e aumentar as vendas. É o que diz uma matéria publicada pelo portal Extra. E, para aqueles que deixaram para comprar o presente na última hora, os programas de fidelidade podem ser uma ótima […]
Você é daqueles que faz tudo para acumular milhas e pontos no cartão de crédito, mas ainda assim acaba perdendo alguns pontinhos por falta de atenção? De acordo com dados do Banco Central, publicados pelo E-Investidor, do Estadão, o brasileiro deixou vencer 83,3 bilhões de milhas desde o início da pandemia da Covid-19, no início de 2020. Mas você sabe como deixar […]
Atualmente, uma das principais facilidades da vida adulta é sem dúvidas poder abastecer a geladeira e a despensa sem precisar sair de casa. O serviço de entrega oferecido pelos supermercados veio para ficar e os programas de relacionamento com uma série de vantagens para seus clientes também. Confira alguns dos principais supermercados online e como funcionam seus programas Carrefour Na […]
Uma matéria publicada pela Forbes reforça: mais um ano passou voando! O texto, no entanto, destaca que a grande temporada de festas no horizonte, torna o momento perfeito para analisar como aumentar as possibilidades dos programas de fidelidade das empresas e, assim, capturar a valiosa atenção dos clientes durante um dos períodos mais movimentados de compras do ano. E o […]
O Relatório Anual de Fidelidade recém-publicado pela empresa de soluções e desenvolvimento de programas de fidelidade customizados para restaurantes, lojas de conveniência e postos de gasolina Paytronix Systems revelou que os programas de fidelidade estão por trás de um aumento de 18 a 30% nas visitas e gastos em restaurantes e lojas de conveniência. O relatório também concluiu que entre […]
Por: Paulo Curro Segundo dados da pesquisa Global Loyalty Trends Report 2022, realizada pela empresa qiibe qx, com mais de 100 programas diferentes de 18 segmentos de mercado e de abrangência mundial, as três principais preocupações dos programas de fidelidade são: baixo engajamento dos clientes nos programas, baixas taxas de crescimento e poucas opções de resgate que motivem o engajamento. […]
Engana-se quem pensa que as milhas obtidas nas trocas de pontos de programas de fidelidade podem ser trocadas apenas por passagens aéreas – veja aqui como viajar com milhas. Hoje em dia, os programas de fidelidade das companhias aéreas permitem que elas sejam trocadas por passagens aéreas, reservas em hotéis e até mesmo aluguel de carros. Confira aqui quais são […]
As compras de Natal voltam com tudo em 2021. De acordo com dados da Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL), elas devem movimentar R$ 68,4 bilhões na economia esse ano. A expectativa, segundo a instituição, é que 123,7 milhões de pessoas presenteiem, representando um aumento de aproximadamente 50% em comparação com 2020. Entre os principais motivos para o crescimentos estão o avanço […]
No exterior, cada vez mais, os programas de fidelidade estão buscando se aproximar mais da sustentabilidade. Seja oferecendo a possibilidade dos clientes reverterem seus pontos acumulados em doações em dinheiro para ONGs de apoio ao meio ambiente, seja oferecendo ações como trocas por produtos reciclados ou verdes. A seguir, você confere um texto sobre o assunto com informações do The […]