2022 - ABEMF

27/12/2022

Entrevista exclusiva LATAM: “Queremos que nossos clientes se relacionem com nosso programa não apenas na hora de voar, mas também nas compras do dia a dia. Queremos entregar soluções completas!”

Recentemente, a Latam mudou seu marketplace. Os clientes passaram a poder utilizar os pontos acumulados na companhia aérea para adquirir produtos dos parceiros diretamente no site Latam. Ou seja, ao invés de ter que ‘resgatar’ os pontos e entrar no site de um parceiro para utiliza-los, eles podem fazer isso em um só lugar. E mais: pro cliente que não […]

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22/12/2022

Mastercard tem soluções de fidelidade com machine learning

Plataforma unifica os dados, garantindo uma visão holística do cliente. Confira na entrevista com a vice-presidente de produtos da Mastercard Brasil, Ana Karina Scarlato, essa e outras tendência tecnológicas que estão sendo usadas nos segmentos de pagamentos, varejo e fidelidade Inteligência artificial, segurança cibernética, criptomoedas, metaverso. Que todos esses tópicos são um caminho sem volta para a indústria de uma forma […]

Associados ABEMF 4 min read

07/11/2022

Entrevista exclusiva: Brendan Boerbaitz, sênior manager consumer loyalty da consultoria internacional Deloitte fala sobre as tendências dos programas de fidelidade nos EUA

No 5º Fórum Brasileiro de Fidelização, da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), que aconteceu no dia 13 de setembro em São Paulo, Brendan Boerbaitz, sênior manager consumer loyalty da consultoria internacional Deloitte, apresentou uma pesquisa sobre os usuários dos programas de fidelidade nos EUA. Em entrevista exclusiva ao blog da ABEMF ele detalha alguns comportamentos e insights sobre […]

Programas de Fidelidade para Empresas 3 min read

24/10/2022

Seu programa de fidelidade está pronto para as compras de fim do ano?

Uma matéria publicada pela Forbes reforça: mais um ano passou voando! O texto, no entanto, destaca que a grande temporada de festas no horizonte, torna o momento perfeito para analisar como aumentar as possibilidades dos programas de fidelidade das empresas e, assim, capturar a valiosa atenção dos clientes durante um dos períodos mais movimentados de compras do ano. E o […]

Programas de Fidelidade para Empresas 3 min read

13/10/2022

Programas de fidelidade: crescimento no Brasil e no exterior

O Relatório Anual de Fidelidade recém-publicado pela empresa de soluções e desenvolvimento de programas de fidelidade customizados para restaurantes, lojas de conveniência e postos de gasolina Paytronix Systems revelou que os programas de fidelidade estão por trás de um aumento de 18 a 30% nas visitas e gastos em restaurantes e lojas de conveniência. O relatório também concluiu que entre […]

Indicadores 3 min read

20/09/2022

Confira o que rolou no 5º Fórum de Fidelização da ABEMF

Na última semana, a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) realizou a 5ª edição do Fórum de Fidelização. No evento, que reuniu cerca de 400 pessoas, profissionais e especialistas discutiram as principais tendências do mercado de fidelidade no Brasil e exterior. E mais: na ocasião, o presidente da associação, Emerson Moreira, apresentou os dados de uma pesquisa inédita sobre […]

A ABEMF 2 min read

25/08/2022

Metaverso e loyalty: o que o case Renner tem para ensinar ao mercado de fidelização?

Muito tem se falado sobre a mudança do comportamento do consumidor no cenário pós-pandemia. Compras mais conscientes, com maior preocupação com sustentabilidade e a procedência dos produtos, feitas exclusivamente pela internet estão entre as características que vem sendo destacadas. Somado a isso, as novas tecnologias que cercam a experiência de consumo também vem sendo aprimoradas todos os dias. E isso […]

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09/08/2022

Web 3.0, Metaverso, NFTs e Blockchain – que mudanças esperar para o segmento de programas de fidelidade?

Web 3.0, Metaverso, NFTs e Blockchain. Os termos estão cada dia mais em alta, em todos os setores. Não poderia ser diferente no segmento de fidelidade. Afinal, o comportamento de consumo mudou a partir desse novo mundo híbrido. E para falar sobre esse comportamento e todos esses termos, Guga Schifino, head de Transformação Digital no Grupo 4all e Sócio da […]

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08/08/2022

Você conhece o Alipay?

O Alipay é um sistema de pagamento digital que oferece serviços de pagamentos principalmente para sites internacionais que atuam no Brasil, como o AliExpress, por exemplo. Fundada em 2004, a empresa faz sucesso na China e ultrapassou, em 2013, o PayPal, se tornando a maior plataforma de pagamento móvel do mundo. De acordo com a companhia, o Alipay conta com […]

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04/08/2022

Produtos e marcas sustentáveis aparecem entre as tendências de consumo para o segundo semestre

Um relatório divulgado pela Webloyaly, empresa do setor de geração de renda adicional para o comércio eletrônico e parte do grupo Tenerity, aponta que produtos e marcas sustentáveis aparecem entre as tendências de consumo para o segundo semestre deste ano. De acordo com o texto, publicado pelo portal Mercado e Consumo, isso tem muito a ver com o comportamento do […]