Uma pesquisa realizada pela Morning Consult para a IBM revelou que 41% das empresas brasileiras já utilizam inteligência artificial em suas operações. Dessas, 30% utilizam na área de Marketing e Vendas. As informações, publicadas pelo portal Administradores, que têm como fonte a especialista em marketing Glaucia Hora, relatam que a IA já está presente em diversos tipos de ações de […]
Uma matéria recente publicada no portal Diário do Comércio traz alguns insights de especialistas sobre os principais desafios do varejo brasileiro em 2023. O texto pontua que na era de pandemia, expansão do e-commerce e revolução digital, a omnicanalidade, isto é, a integração de todos os canais de contato com o cliente, aparece como essencial para o sucesso do setor. […]
Só em 2022, os participantes da Stix economizaram quase R$ 180 milhões de reais e juntaram 17 bilhões de pontos nas grandes marcas. É o que explica o diretor comercial e marketing da Stix, Alex Rodrigues. Na entrevista a seguir, exclusiva para o blog da ABEMF, ele detalha os números da empresa e conta sobre os desafios tecnológicos próprios e […]
Plataforma unifica os dados, garantindo uma visão holística do cliente. Confira na entrevista com a vice-presidente de produtos da Mastercard Brasil, Ana Karina Scarlato, essa e outras tendência tecnológicas que estão sendo usadas nos segmentos de pagamentos, varejo e fidelidade Inteligência artificial, segurança cibernética, criptomoedas, metaverso. Que todos esses tópicos são um caminho sem volta para a indústria de uma forma […]
O Relatório Anual de Fidelidade recém-publicado pela empresa de soluções e desenvolvimento de programas de fidelidade customizados para restaurantes, lojas de conveniência e postos de gasolina Paytronix Systems revelou que os programas de fidelidade estão por trás de um aumento de 18 a 30% nas visitas e gastos em restaurantes e lojas de conveniência. O relatório também concluiu que entre […]
Na última semana, a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) realizou a 5ª edição do Fórum de Fidelização. No evento, que reuniu cerca de 400 pessoas, profissionais e especialistas discutiram as principais tendências do mercado de fidelidade no Brasil e exterior. E mais: na ocasião, o presidente da associação, Emerson Moreira, apresentou os dados de uma pesquisa inédita sobre […]
Muito tem se falado sobre a mudança do comportamento do consumidor no cenário pós-pandemia. Compras mais conscientes, com maior preocupação com sustentabilidade e a procedência dos produtos, feitas exclusivamente pela internet estão entre as características que vem sendo destacadas. Somado a isso, as novas tecnologias que cercam a experiência de consumo também vem sendo aprimoradas todos os dias. E isso […]
Um relatório divulgado pela Webloyaly, empresa do setor de geração de renda adicional para o comércio eletrônico e parte do grupo Tenerity, aponta que produtos e marcas sustentáveis aparecem entre as tendências de consumo para o segundo semestre deste ano. De acordo com o texto, publicado pelo portal Mercado e Consumo, isso tem muito a ver com o comportamento do […]
Que o 5º Fórum Brasileiro de Fidelização, da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) acontece no dia 13 de setembro, em São Paulo, você já sabe! – Confira aqui: o que é o Fórum, quais serão os assuntos abordados e como comprar seu ingresso! Nele, profissionais de diversos setores vão apresentar painéis sobre o mercado de fidelização. […]
O Relatório de Inteligência de Mercado dos Programas de Fidelidade Brasileiros 2022-2026* revelou que o mercado de programas de fidelidade no Brasil registrou uma taxa de crescimento anual de 14,4% no período 2017 a 2021 e continuará crescendo nos próximos anos, com uma taxa anual de 13,8%. Saindo, assim, de US$ 2.679,9 milhões em 2021 para US$ 5.132,6 milhões em […]