Trata-se do principal ponto de encontro dos profissionais do mercado de fidelidade no país! Nele, os participantes vão poder ter uma visão ampla e atual do mercado de fidelidade no Brasil, além de estreitar o relacionamento com diferentes setores, como varejo, indústrias, bancos, companhias aéreas, entre outros. Grandes nomes já estão confirmados! Ao longo do dia vão acontecer palestras e […]
Estão abertas as inscrições para o 5º Fórum Brasileiro de Fidelização, da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), que acontece no dia 13 de setembro, em São Paulo. Nele, profissionais de diversos setores vão apresentar painéis sobre o mercado de fidelização – veja aqui do que se trata o Fórum. Confira os blocos em que os painéis […]
No dia 13 de setembro, a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) realiza o Fórum Brasileiro de Fidelização, em São Paulo. O evento, que teve início em 2016, chega a sua quinta edição e retorna de forma presencial pela primeira vez após o início da pandemia. Mas você pode estar se perguntando: do que se trata efetivamente […]
Quando se fala em cashback – saiba mais aqui –, o intuito principal é fazer com que a monetização do consumidor ocorra de forma mais rápida. E essa é a principal vantagem desse modelo de trocar pontos por cashback. De acordo com uma pesquisa recente da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), quando perguntados sobre qual recompensa […]
Por serem mais antigos, os programas de milhas são bem mais conhecidos pelos brasileiros – confira aqui as vantagens de trocar pontos por milhas. Mas, especialmente no momento que vivemos, trocar pontos por produtos, serviços e experiências tem sido cada vez mais recorrente – e vantajosa. Uma pesquisa recente da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), inclusive, […]
Engana-se quem pensa que as milhas obtidas nas trocas de pontos de programas de fidelidade podem ser trocadas apenas por passagens aéreas – veja aqui como viajar com milhas. Hoje em dia, os programas de fidelidade das companhias aéreas permitem que elas sejam trocadas por passagens aéreas, reservas em hotéis e até mesmo aluguel de carros. Confira aqui quais são […]
Em entrevista, Antonio Serrano, CEO da Juntos Somos Mais, maior ecossistema do varejo da construção civil, explica como o Programa de Fidelidade acompanhou o setor da construção, o segmento de fidelização e, ainda, a digitalização em 2021: “Apesar dos percalços que a pandemia gerou, ela certamente acelerou a digitalização do varejo da construção que era muito offline. Mas ainda há […]
Os desejos do consumidor não mudaram: eles ainda querem que as compras sejam sem estresse, convenientes, personalizadas e com um bom valor. Mas como os compradores têm comprado, efetivamente? O que fomenta suas decisões de compra e como eles pagam? Essas cinco tendências para o varejo incorporam atividades e serviços que agradam aos consumidores, seja por novidade, facilidade ou necessidade. […]
O comportamento do consumidor mudou devido a COVID-19. Mas uma mudança atinge – positivamente – em cheio o segmento de fidelização: a lealdade do consumidor aumentou de 2019 para 2020. É o que revela uma pesquisa recente da plataforma de soluções para programas de fidelidade Yotpo, feita com 3.800 entrevistados em quatro grupos demográficos diferentes (Geração Z, Millennials, Geração X […]
O princípio dos programas de fidelidade você já conhece: basicamente, para o consumidor final, quanto mais ele consumir em serviços e/ou produtos de uma marca, mais pontos ou milhas ele acumula, como uma moeda de troca – saiba mais aqui. No entanto, há marcas e empresas que oferecem um adicional aos seus clientes participantes dos programas de fidelidade: os clubes […]