Estão abertas as inscrições para o 5º Fórum Brasileiro de Fidelização, da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), que acontece no dia 13 de setembro, em São Paulo. Nele, profissionais de diversos setores vão apresentar painéis sobre o mercado de fidelização – veja aqui do que se trata o Fórum. Confira os blocos em que os painéis […]
No dia 13 de setembro, a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) realiza o Fórum Brasileiro de Fidelização, em São Paulo. O evento, que teve início em 2016, chega a sua quinta edição e retorna de forma presencial pela primeira vez após o início da pandemia. Mas você pode estar se perguntando: do que se trata efetivamente […]
Por Eduardo Leonidas*, CEO da Stix – confira aqui uma entrevista da ABEMF com ele Imagine todo o investimento de uma marca que anuncia uma novidade ao mercado. Um novo produto, uma promoção imperdível, ou qualquer coisa que faça os olhos de seu público-alvo brilharem. Grandes investimentos são feitos em campanhas publicitárias, logística, treinamento de equipes e tudo que é […]
Quando se fala em cashback – saiba mais aqui –, o intuito principal é fazer com que a monetização do consumidor ocorra de forma mais rápida. E essa é a principal vantagem desse modelo de trocar pontos por cashback. De acordo com uma pesquisa recente da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), quando perguntados sobre qual recompensa […]
Por serem mais antigos, os programas de milhas são bem mais conhecidos pelos brasileiros – confira aqui as vantagens de trocar pontos por milhas. Mas, especialmente no momento que vivemos, trocar pontos por produtos, serviços e experiências tem sido cada vez mais recorrente – e vantajosa. Uma pesquisa recente da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), inclusive, […]
Engana-se quem pensa que as milhas obtidas nas trocas de pontos de programas de fidelidade podem ser trocadas apenas por passagens aéreas – veja aqui como viajar com milhas. Hoje em dia, os programas de fidelidade das companhias aéreas permitem que elas sejam trocadas por passagens aéreas, reservas em hotéis e até mesmo aluguel de carros. Confira aqui quais são […]
Uma publicação do site Loyalty 360 aponta que manter uma base de clientes fiel e lucrativa está cada vez mais difícil. Segundo uma pesquisa recente publicada no site, apenas 34% dos consumidores confiam nas marcas. Ou seja, os consumidores estão se tornando mais desconfiados, naturalmente. De acordo com o texto, o comércio eletrônico e as novas tendências em tecnologia vêm […]
Em entrevista, Antonio Serrano, CEO da Juntos Somos Mais, maior ecossistema do varejo da construção civil, explica como o Programa de Fidelidade acompanhou o setor da construção, o segmento de fidelização e, ainda, a digitalização em 2021: “Apesar dos percalços que a pandemia gerou, ela certamente acelerou a digitalização do varejo da construção que era muito offline. Mas ainda há […]
Os desejos do consumidor não mudaram: eles ainda querem que as compras sejam sem estresse, convenientes, personalizadas e com um bom valor. Mas como os compradores têm comprado, efetivamente? O que fomenta suas decisões de compra e como eles pagam? Essas cinco tendências para o varejo incorporam atividades e serviços que agradam aos consumidores, seja por novidade, facilidade ou necessidade. […]
O comportamento do consumidor mudou devido a COVID-19. Mas uma mudança atinge – positivamente – em cheio o segmento de fidelização: a lealdade do consumidor aumentou de 2019 para 2020. É o que revela uma pesquisa recente da plataforma de soluções para programas de fidelidade Yotpo, feita com 3.800 entrevistados em quatro grupos demográficos diferentes (Geração Z, Millennials, Geração X […]